Les prix afférents à la réservation des services (hébergements & options) sont indiqués sur le site et confirmés lors de la réservation.
La taxe de séjour (non incluse) est à régler directement sur place à l’établissement.
Sauf mention contraire sur le site, les prestations complémentaires (petit déjeuner, accès au Spa, massage…) ne sont pas incluses dans le prix et sont affichés distinctement.
Le meilleur prix sera toujours «en direct».
Nous appliquons de manière automatique, une surtaxe aux réservations via les OTAs (booking.com, Expedia, Hotel.com, Airbnb...).
CE QUI CHANGE
• Les chambres ont le petit-déj inclus.
• Les chambres sont plus petites [+-20m²]
• Les gîtes ont le petit-déj en option.
• Les gîtes sont plus grands. [± 30m²]
• Les gîtes ont tous une cuisine, une terrasse.
• Les gîtes ont un séjour minimum toujours plus long.
CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1 OBJET
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de services proposés par l'établissement LA BASTIDE DU VIEUX CHÊNE, SAS BVC. Elles s’appliquent à toutes réservations conclues en direct et via le site web de l'établissement, pendant toute la durée de mise en ligne des services. L'établissement se réserve la possibilité de compléter ou modifier les présentes conditions à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur le site internet qui s’appliquera automatiquement dès sa mise en ligne. Les conditions générales de vente applicables sont celles étant en vigueur à la date de la réservation.
2 CONCLUSION DU CONTRAT EN LIGNE
LE CLIENT effectue sa réservation par l’intermédiaire du bon de commande dématérialisé accessible en ligne. Un courrier électronique d’accusé de réception est envoyé au CLIENT. Il récapitule l’offre du contrat, les services réservés, les prix, le montant total de la commande, les conditions de vente afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée. La réservation est réputée formée dès la confirmation de la réservation et lors du paiement de l'acompte.
3 PRIX
Les prix afférents à la réservation des services (hébergements et options) sont indiqués sur le site et confirmés lors de la réservation. Les prix indiqués s’entendent par hébergement pour le nombre de personne(s) et la date sélectionnés. Les prix sont confirmés au CLIENT en montant TTC, dans la devise commerciale de l’établissement et ne sont valables que pour la durée indiquée sur le site. La taxe de séjour (non incluse) est à régler directement sur place à l’établissement. Sauf mention contraire sur le site, les prestations complémentaires (petit déjeuner, accès au Spa…) ne sont pas incluses dans le prix et sont affichés distinctement.
4 PAIEMENT
▪︎ ACOMPTE Au moment de la réservation le CLIENT verse un acompte de 100% du montant de son séjour comprenant, le prix de l’hébergement, les taxes, et toutes autres prestations complémentaires sélectionnées par le CLIENT. ▪︎ SOLDE Le solde de la location et des options éventuelles est effectué sur place, à l'ÉTABLISSEMENT, à la fin du séjour. En cas de no show (réservation non annulée – Client non présent) la carte de crédit sera débitée, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant du séjour. Le Client, de par sa réservation autorise expressément l’établissement de procéder au paiement de l’indemnité forfaitaire.
5 ANNULATION OU MODIFICATION DU FAIT DU CLIENT
▪︎ ANNULATION Toute annulation partielle ou totale, toute modification doit faire l’objet d’une demande par courriel adressée à info@dodoetc.com. En cas d’interruption du séjour, l’intégralité du prix convenu sera encaissée. FRAIS D'ANNULATION ET/OU DE MODIFICATION • entre 7 et 0 jours avant : 100% du montant du séjour • entre 30 et 8 jours avant : 30% du montant du séjour
6 SÉJOUR À L’ÉTABLISSEMENT
• Check-in (arrivée) entre 16h et 20h. • Check-out strict avant 11h • Le petit-déjeuner, à la française, est servi uniquement dans l’Annexe, à partir de 8h30 et jusqu’à 10 h. • L'établissement LA BASTIDE DU VIEUX CHÊNE propose un accès WIFI gratuit. Le Client s’engage à ne pas utiliser ses ressources informatiques à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public de tous biens protégés par un droit d’auteur ou un droit voisin sans l’autorisation des titulaires de ces droits ou en violation de leurs droits.
7 EXCLUSIONS DE RESPONSABILITE
Les photographies présentes sur le site web ne sont pas contractuelles. Même si l’établissement s’emploie à ce que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer l’établissement donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison d’un changement de mobilier ou des rénovations éventuelles. L'établissement ne serait être tenu pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du Client, notamment l’indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques.
8 RECLAMATIONS
Les réclamations relatives à l’inexécution ou la mauvaise exécution doivent, sous peine de forclusion, être portées à la connaissance de l'établissement LA BASTIDE DU VIEUX CHÊNE par écrit dans les huit jours après la date de départ de l’établissement directement auprès de l'établissement. Pour toute réclamation relative à une réservation, merci d'adresser un e-mail à contact@bastide-vieux-chene.com
9 RESPECT DE LA VIE PRIVEE
Le Client est informé sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l'établissement LA BASTIDE DU VIEUX CHÊNE et à ses partenaires (notamment au prestataire de paiement en ligne). Dans le cadre de mesure pré-contractuelles en vue de la réservation ou de l’exécution du contrat de la réservation, l’établissement et ses partenaires peuvent, chacun pour ce qui le concerne, être destinataires des données d’identité, des données vie personnelle et vie professionnelle, d’informations d’ordre économique et financier à des fins notamment de réservation, de gestion des réclamations. Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, il dispose également d’un droit d’opposition pour motif légitime, d’un droit d’interrogation, d’accès et de rectification des données le concernant en écrivant à contact@bastide-vieux-chene.com. L’établissement BASTIDE VIEUX CHÊNE est notamment susceptible d’adresser par courrier électronique à ses Clients quelques offres ponctuelles. Les informations personnelles du client ne sont pas vendues, échangées, transférées, ou données à un tiers sans son consentement.
10 CONVENTION DE PREUVE
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de l’établissement sont conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le Client est informé que son adresse IP peut être amenée à être enregistrée au moment de la réservation.
11 RÈGLEMENT DES LITIGES
Le contrat et les conditions générales de vente sont régis par la loi française. En cas de contestation relative aux présentes conditions générales de vente ou à l’exécution du contrat, le Client prendra contact avec l’établissement LA BASTIDE DU VIEUX CHÊNE. En cas de contestation non résolue amiablement dans un délai de 30 jours à compter de la saisine du service Clients, le Tribunal de Romans sera seul compétent. Il est précisé que les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause.
12 SÉCURITÉ
Pour des raisons évidentes de sécurité, seules les personnes séjournant à l'établissement sont autorisées à pénétrer dans la propriété et à utiliser les lieux communs et la piscine.